▍瑕疵或寄錯商品之退換貨說明
若符合以下之條件，請於收貨後1日內拍照存證，並立即與客服聯繫，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜。
1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 運輸過程造成貨品毀損
若符合以上條件，寄回運費將由我們負擔（若選擇退款，運費將連同商品款項一同退回）
▍關於七天鑑賞期退貨說明
1. 本公司依據「消費者保護法」，提供商品7天鑑賞期，自商品送達日時起算，退貨時應保持商品完好狀態。
請注意，咖啡豆屬於天然農產品，受空氣、濕度及時間等因素影響，故鑑賞期非試用期，若欲退回之商品已非全新狀態、如相關配件包裝已 被拆封使用或短少，恕本公司無法提供退貨服務。
2. 若要求代磨粉，相當為特別訂製商品，恕無法適用本公司提供之商品7天鑑賞期。
3. 7天無理由之退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所需之運費。
4. 若訂購人有重複大量訂購後大量退換貨之惡意行為，本公司有權拒絕退貨。
▍退換貨流程
1.請透過官網右上角的「聯絡我們」，或是以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因、退款銀行帳戶及拍下清楚照片
E-mail：wei3huang@zentheta.com.tw
Line：thetacoffee
2.客服收到您的來信並與確認可退換貨後，請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附單據發票（若以上品項有缺漏恕無法退換貨。）置入原出貨紙箱內，並保持商品完整，自行寄至：
真實國際有限公司 收
台中市西區中興街47號
04-23023555
- 瑕疵退款之運費將由我們負擔，連同退款款項一同退回
- 7天無理由之退貨則須由客人自行負擔送貨及退貨所需之運費
3.待商品退回並確認商品完整性後，會計將會於每月２５日完成退款。
