退換貨政策privacy-policy

Your Shopping Cart is empty.

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point

Remove

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Remove

/ 退換貨政策 /

▍瑕疵或寄錯商品之退換貨說明

若符合以下之條件，請於收貨後1日內拍照存證，並立即與客服聯繫，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜。

1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 運輸過程中商品有明顯瑕疵或已損壞。

若符合以上條件，寄回運費將由我們負擔（若選擇退款，運費將連同商品款項一同退回）

▍關於七天鑑賞期退貨說明

1. 本公司依據「消費者保護法」，提供商品7天鑑賞期，自商品送達日時起算，退貨時應保持商品完好狀態。請注意，咖啡豆屬於天然農產品，受空氣、濕度及時間等因素影響，故鑑賞期非試用期，若欲退回之商品已非全新狀態、如相關配件包裝已被拆封使用或短少，恕本公司無法提供退貨服務。

2. 若要求代磨粉，相當為特別訂製商品，恕無法適用本公司提供之商品7天鑑賞期。

3. 若訂購人有重複大量訂購後大量退換貨之惡意行為，本公司有權拒絕退貨。

▍退換貨流程

1.請透過官網右上角的「聯絡我們」，或是以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因、退款銀行帳戶及拍下清楚照片

E-mail：wei3huang@zentheta.com.tw

Line：thetacoffee

2.客服收到您的來信並與確認可退換貨後，請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附單據發票（若以上品項有缺漏恕無法退換貨。）置入原出貨紙箱內，並保持商品完整，自行寄至：

真實國際有限公司收

台中市西區中興街47號

04-23023555

運費將連同退款款項一同退回。

3.待商品退回並確認商品完整性後，會計將會於每月２５日完成退款。